En todas nuestras zonas de reparto, se realizará periódicamente, y por zonas de reparto, una inspección del servicio realizado, mediante varias personas, que atenderán cualquier reclamación que se pueda producir por parte del cliente, con el fin de proporcionarle la debida garantía de atención a su solicitud de información.

El cliente recibirá la “hoja de inspección” directamente de AKROPOST, donde podrá ver las gestiones realizadas alrededor de la dirección reclamada, como puede ser en tiendas, pisos, etc., indicando si el repartidor va todos los días y horas de paso.

El control nos ayudará, en un momento determinado, a detener un servicio de reparto, para detener un sobre determinado que no debía haber salido de una oficina, siendo el único operador capaz de ofrecer este servicio.

Desde las capitales de provincia, mantenemos control sobre todas las poblaciones de cada territorio a través de dos sistemas, mediante cartas de control y mediante varios inspectores, que recorrerán la provincia, dando prioridad a las plazas donde el cliente nos reporte alguna incidencia.

Todo ello con independencia de los propios controles internos que, para garantía de un adecuado servicio, el propio cliente desee establecer.

En cuanto a nuestros servicios de atención al cliente se le asignará un gestor, para la gestión de su correspondencia, horarios de recogidas, incidencias. Nuestros canales de comunicación normales son el correo electrónico, el teléfono y la pagina web. Todos nuestros datos figuran en el encabezamiento.