En todos nuestros puntos de distribución se realizará periódicamente, y por zonas de reparto, una inspección del servicio realizado, mediante varios inspectores, que atenderán cualquier reclamación que se pueda producir por parte del cliente, con el fin de proporcionarle la debida garantía de atención a su solicitud de información. AKROPOST es el Operador Privado que atiende de modo directo al cliente que lo solicite dando respuesta inmediata al problema planteado.

En caso de reclamación, el cliente recibirá la "hoja de inspección" directamente de AKROPOST , donde podrá ver las gestiones realizadas alrededor de la dirección reclamada, como puede ser en tiendas, pisos, etc., indicando si el repartidor acude todos los días y horas de paso.

El control nos ayudará, en un momento determinado, a detener un servicio de reparto, para detener un sobre determinado que no debía haber salido de una oficina, salvo que ya haya sido depositado (Servicio que no puede prestar nigún otro operador postal).

Desde cada centro de distribución mantenemos control sobre los pueblos a través de dos sistemas, mediante cartas de control y mediante dos inspectores, que recorren todas nuestras zonas de cobertura la provincia, dando prioridad a las plazas donde el cliente nos reporte alguna incidencia.

Todo ello con independencia de los propios controles internos que, para garantía de un adecuado servicio, el propio cliente desee establecer.